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遺品整理を依頼するにあたって、気になるご質問を集めました。ご参考にしてください。

【依頼について】



 Q1.依頼する内容は?(どのような依頼がありますか?)

   ・亡くなった親族が居住していた家が借家で早急に解約したい。生活していたままの状態だが、形見や必要な物は、
    引き取っておくので、後の遺品を全て引き上げてほしい。

   ・両親が施設に入ることになり、不要になった家財を片付けてほしい。

   ・同居していた親族が住んでいた部屋の遺品や家財を全て引き取ってほしい。

   ・親族の家を売却またはリフォームしたいので、遺品や家財を全て引き取ってほしい。

   ・身内で遺品整理をしていたが、とても全てを処理できないのでお願いしたい。

   ・遺品整理する者が自分しかいないが、仕事もあるし時間も無いので手伝ってほしい。

   ・実家の親族が亡くなったが、自分は遠方のため、遺品整理できないのでお願いしたい。


 上記以外にも、ご遺族様のご要望・ご相談をお伺いしますので、ご相談ください。




 Q2.そちらで作業をお願いした場合、すぐに作業に取り掛かってもらえますか?

   可能な限り作業させていただきますが、予約状況などにより、すぐに作業に入れない場合もございます

   ので1~週間のご猶予をいただけますようお願い致します。




 Q3.必要な物や使いたい家電や家具、形見を運んでもらう事は可能ですか?
   
   可能ですが、運搬先により別途料金が必要になります。またご希望により、宅配便での発送も賜りますので、
   
   ご相談ください。




 Q4.どんな物でも引き取ってもらえますか?
   
   ほとんどの物は引き取り可能です。お仏壇やお人形はお客様のご要望により、別途お焚き上げ供養を賜ります。
   
   医療廃棄物や特殊な産業廃棄物(石綿や猛毒性の薬品、大量の溶剤等)、動物や、その遺骸などはお引取り

   しかねますのでご容赦願います。




 Q5.庭が長い間、放置していたため、草や庭木が生えています。キレイにしてもらえますか?

   可能です。オプション料金になりますが、枝切り、草刈などお申し付けください。

   ただし、松の剪定や特殊な技術を必要とするものはご容赦ください。
 




 Q6.引き取られた物はどのように処理されるのですか? 
  
   引き取らせていただいた遺品、家財や家具を分別し、商品としてリサイクル出来る物と原材料としてリサイクル

   できる物、残りの不要となった物や再利用できない物を、それぞれの取引業者に引き渡して確実に処理します。

   また、個人情報が記載された書類やパソコンは、ご要望により別途消去処理させていただきます。




 
Q7.故人の自動車やバイクがあるのですが、遺品整理時に処分してもらう事はできますか?
 

   可能です。お車の年式や車種、保管状況、走行可能の可否などにより費用が変わります。

   お見積り申し込み時、またはお見積り時にお申し付けください。

   (査定は専門業者が行ないますので、お見積もり時に査定させていただけない場合がございます。

    また登録抹消や廃車手続きも賜っております。)
 




 
Q8.当日、何か用意することはありますか?
   
   特にありません。作業当日にお取置きする物と、処分する物をご指示いただければ大丈夫です。

   道具類、ゴミ袋などは弊社で全て用意致します。




 
Q9.今住んでいるところから遠い実家の遺品整理をお願いしたいのですが、可能ですか?

  
地域にもよりますが可能です。鍵をお預かりして対応させていただきます。ただし、見積り、作業ともに

   交通費、その他経費等を実費でいただく場合がございます。一度ご相談ください(ご相談無料です)

【お見積りについて】



 Q1.お見積もりの時間は、どの程度考えればよいでしょうか?

   通常は30~40分程度の時間は必要です。ただし、間取りが多い現場やご質問の多い場合等は1時間

   程度になる場合もございます。




 Q2.孤独死や自殺などの現場でも対応していただけますか?

   もちろん孤独死、孤立死、自殺、事件現場でも対応させていただきます。

   法定伝染病・検死等、司法行政により立ち入りが制限されていない限り対応可能です。ただし、この場合、
   
   通常の遺品整理サービスに加え、お家の内部を作業実施可能な環境にさせていただく為、消臭、消毒、

   害虫駆除等を実施しなければなりませんので別途お見積りさせていただくこととなります。




 Q3.ゴミ屋敷で害虫の多い家でも遺品整理していただけますか?
   
   もちろん、どんな状態でも遺品整理させていただきます。お気軽にご相談ください。




 Q4.遠方に住んでおり、見積りや作業時に立会いできないのですが…
   
   もしお客様のご要望がありましたら当方へ鍵を送付していただき、先ず現地にてお見積りをさせていただき、
   
   お見積もりにご納得いただければ作業を実施させていただくことも可能です。詳しくは一度ご相談ください。




 Q5.見積りにはどのようなサービスが含まれているのですか?

   近隣へのご挨拶、必要不要品の仕分け、不要品の可燃不燃仕分け、お部屋の養生、荷物や家具の運搬、

   不要品廃棄処分代、駐車場が含まれており基本的な遺品整理が滞りなく行なわれるものとなっております。
 




 Q6.骨董品等があった場合、買取での費用相殺は可能でしょうか?
  
   基本的に骨董品・美術品に関しては査定基準や判断が非常に難しいため、買取はしておりません。

   しかし家電製品などは買い取り専門業者を手配の上、買取見積り金額をご提示させていただきます。

   


 
Q7.遺品整理にかかる費用(見積り金額)はどのようにして決まるのですか?
 

   基本的に価格基準に則した形で決めさせていただきますが、家財や遺品の多少や室内の状態、搬出の

   難易、作業に掛かる日数、作業環境、買取可能な物品等を考慮して決定させていただきますので、基本

   料金表より増減する場合もございます。




 Q8.電話やメールだけで見積りは可能ですか?
   
   お電話やメールのみのお見積もりはご依頼場所の把握が難しいことやトラブルの元となることがあります

   ので、基本的には現地見積りでお願い致します。




【作業について】



 Q1.遺品整理の作業完了までどのくらいの時間がかかりますか?

   遺品整理現場の駐車環境や間取り、物量などの状況によって時間は変わってきます。お見積もりの際に

   ご依頼主様のご要望に寄り添った作業をご提案させていただきますが、概ね1日(6時間~8時間)で作業

   を終わらせることが多いです。




 Q2.立会いは絶対に必要なのですか?

   必ずしなければいけないという訳ではありません。

   不要な物をご指示していただければ作業いたします。家屋の鍵をお借りし、作業終了後に郵送等でお戻し

   します。作業修了の写真をメールなどでご報告致します。




 Q3.遺品整理を行なうことをご近所に知られたくないのですが、可能ですか?
   
   可能です。ご近所に配慮して近畿応変に対応させていただきます。




 Q4.遺品整理のときに騒音が出て、ご近所に迷惑になりませんか?
   
   騒音がなるべく出ないように細心の注意を払い作業しますし、作業前にご近所様にご挨拶いたしますので


   ご安心ください。




 Q5.遺品整理のスタッフが複数いると思いますが、故人のプライバシーは守られますか?

   ご遺族の個人情報保護には、外部流出が起こらないような対策を講じております。

   故人のお部屋での作業中にも現場の責任者が指示監督できるようになっております。
 




【料金について】



 Q1.作業後になって急に追加料金が発生しませんか?

   お見積書にご提示した請求金額が増えることは一切ございません。

   現地でのお見積もりをさせていただいて算出提示した遺品整理の料金は、ご遺族様から追加の作業や、

   条件変更が無い限り変わることはありません。また、追加や条件変更があった場合も必ずご遺族様に追加

   料金が必要になる旨をお知らせし、ご了解いただいた後に作業を行なわせていただきます。

   


 Q2.精算はどのようにすればよいのですか?

   先ず、お見積もり後ご契約となりますが、ご契約後、作業開始前日までに基本的にご契約金額の30%~

   50%を着手金としてお預かりさせていただきます(お振込みも可能)。

   残りの料金は作業終了後、ご確認時に現金にてご精算いただく形を取らせていただいております。

   また、全額お振込みをご希望される場合(一括払い)は、誠に恐縮ですが作業開始前日までに全額の

   お振込みをお願い致します。

   お支払いは現金またはお振込みのみとなっております。




【仏壇・供養品について】



 Q1.お仏壇や神棚など、供養して欲しいものがるのですが対応できますか?

   はい、対応しております。お仏壇など供養が必要な物は必ず供養した後に処分し、お客様にてご報告

   させていただきますのでご安心ください。

 ※MISお焚き上げステーションにて

   お仏壇の引き取りはオプションサービスとなり別途費用が必要となります。

  

【貴重品・形見分けについて】



 Q1.貴重品とは具体的にどういうものですか?

   弊社では、お客様から特にご指示が無くとも現金や貴金属、郵便物、不動産権利証書、株券、写真等は

   必ずご確認させていただきます。

   
   


 Q2.私たちの知らないお金や金券が発見されたらどうしますか?

   ご遺族様が把握していなかった現金や金券、宝石等が発見されることがあります。高価な物は、発見

   したらご依頼主様に必ず報告させていただいております。

   発見した物に関しては必ずご親族様にお返しすることをポリシーとさせていただいております。




 Q3.必要な物と不要品はどのように仕分けるのですか?

   ご遺族様の意思を尊重し、仕分けさせていただきます。必要な物をあらかじめお伺いして仕分けします。

   また、お伺いしていないものでもアルバム・思い出の品・宝石・金券など高価な物は発見したらご報告

   させていただきます。